望百康用户隐私政策
更新日期：2026年3月18日
【特别提示】
欢迎您使用“望百康”商城平台服务，请您在使用前仔细阅读、充分理解本《隐私政策》各条款，特别是以粗体标识的条款，以了解我们如何收集、使用、存储和保护您的个人信息。我们提供的服务仅面向成年人（即年满18周岁的自然人）。您应在确认充分理解并同意后开始使用我们的服务。您通过页面点击或其他方式确认即表示您已同意本隐私政策。我们将通过您确认的隐私政策来管理您的个人信息。
一、引言
本隐私政策由 望百康（临沂）管理咨询有限公司（以下简称“我们”或“公司”）制定和发布。注册地址位于山东省临沂市兰山区兰山街道双岭路与王庄路交汇处西北角福业大厦5楼503号。我们深知个人信息对您的重要性，并会尽全力保护您的信息安全可靠。
二、关于我们与隐私政策的独立性
本隐私政策独立于我们可能为您提供的其他协议或条款，具有同等法律效力。为保障隐私政策的一致性，我们承诺本政策中的条款与我们在产品界面、官方网站以及移动应用程序中展示的用户协议及隐私保护指引内容保持一致。 如本政策与我们之前达成的其他协议中关于个人信息的条款存在不一致，以本政策为准。
三、我们如何收集和使用您的个人信息
在您使用我们App（应用程序）服务（包括浏览商品、下单购买、参与活动等）的过程中，我们会遵循合法、正当、必要的原则，收集和使用您的个人信息：
1.信息收集
1.1 我们会在您注册账号、使用服务、参与活动等情况下收集您的个人信息，包括但不限于您的姓名、联系方式、地址、身份证号码等。
1.2 我们可能会通过您的设备和浏览器自动收集一些信息，包括但不限于IP地址、设备型号、操作系统版本等。
1.3 我们会在您使用我们的服务时记录相关的操作信息，包括但不限于浏览记录、搜索记录、交易记录等。
1.4 当您在我们平台下单购买商品（包括我们自营产品以及我们引进的合作品牌产品）时，我们需要收集您的收件人信息：包括收货人姓名、收货地址、联系电话，用于为您配送订单，以及您订购的商品或服务信息、订单编号、下单时间、订单金额，用于生成订单记录和为您提供售后服务。
1.5 为完成订单支付，您需要选择支付方式（如微信支付、支付宝等）。我们会生成订单并引导您跳转到第三方支付应用或界面。我们不会记录您的支付密码或银行卡号，但我们会获取第三方支付服务提供商反馈的您的支付状态（是否成功），以确认您是否完成付款并为您发货。
1.6 当订单支付成功后，为了完成商品交付，我们必须将您的收件人信息（收货人姓名、地址、电话） 共享给我们的物流合作伙伴或仓库服务商。
1.7 当您联系我们的客服或发起售后申请（如退货、换货、退款）时，为了核实您的身份和订单情况，我们可能需要您提供以下信息：
必要的身份信息：用于核验订单是否为本人操作。
沟通记录：客服咨询记录、通话录音（如有）。
售后凭证：如问题商品图片、快递单号等。
1.8 设备权限与安全保障
设备信息：为了保障App运行安全及风险防控，我们会收集您的设备型号、操作系统版本、唯一设备标识符（如IMEI、Android ID、OAID）、MAC地址、应用安装列表、运行中的进程信息。
存储权限：为了缓存商品图片、保存图片、或从相册上传图片（如发布评价、售后提交凭证），我们需要访问您的存储权限（Android系统）或相册权限（iOS系统）。
推送通知权限：为了向您发送订单状态变更（如发货通知）、促销活动等信息，我们会请求您的推送通知权限。您可以随时在手机设置中关闭此权限。
2.信息使用
2.1 我们会根据您的授权使用您的个人信息，以向您提供服务，并不时向您推荐相关的商品或服务。
2.2 我们会对您的个人信息进行分析和统计，以改进我们的服务质量和用户体验。
2.3 我们不会将您的个人信息用于与我们提供服务无关的其他用途，除非经过您的授权或法律法规的规定。
3.信息披露
3.1 我们承诺不会将您的个人信息泄露给任何第三方，除非经过您的授权或法律法规的规定。
3.2 在以下情况下，我们可能会披露您的个人信息：
（1）根据法律法规的规定或政府部门的要求；
（2）为了保护我们的合法权益，例如调解纠纷、防止欺诈等；
（3）为了提供您要求的特定服务，例如配送商品、提供售后服务等。
4.信息安全
4.1 我们会采取合理的技术和管理措施保护您的个人信息安全，防止数据的泄露、损坏或丢失。
4.2 我们会定期对个人信息安全进行评估和审查，及时修复发现的漏洞和风险。
四、注册/登录界面提醒用户阅读隐私政策
注册/登录界面提醒：
我们特此提醒您，在您点击“注册”或“登录”按钮前，请您务必仔细阅读并充分理解本《隐私政策》及《用户服务协议》的全部条款。 我们已在登录/注册界面通过明显的勾选框形式（例如：“我已阅读并同意《隐私政策》和《用户服务协议》”）提示您进行确认。只有当您勾选“同意”并点击登录后，我们才会依据本政策处理您的信息；如您勾选“不同意”，将无法完成注册和登录。
五、信息共享与第三方（特别是合作品牌与物流方）
我们不会向与我们无关的第三方出售或出租您的个人信息。但在以下场景中，基于为您提供完整购物体验的必要，我们会与特定第三方共享必要的信息：
1. 合作品牌方（第三方商家）：您知悉并同意，当您购买我们平台上的“合作品牌产品”时，该订单将由该品牌方（作为独立的第三方商家）直接发货或处理售后。为了完成您所购产品的交付及服务，我们需将您的订单信息（包括收件人信息、商品信息）提供给该合作品牌方。
2. 物流服务商：为了完成商品配送，我们需将您的收件信息（姓名、电话、地址）提供给合作的快递公司或物流服务商。
3. 支付服务商：为了实现支付功能，我们会将订单号、支付金额等信息传递给微信、支付宝等第三方支付机构。
4. 数据分析与推送服务商：我们可能会接入第三方SDK（软件开发工具包），用于统计用户行为或进行消息推送（如极光推送、友盟等），这些SDK可能会收集您的设备信息。
我们会对上述第三方进行严格的监督，并要求他们遵守本隐私政策及相关保密安全义务，仅可将您的信息用于提供服务之目的，不得用于其他用途。
六、账号注销流程
您有权决定终止使用我们的服务并注销您的账号。账号注销流程如下：
操作路径：您可以通过登录App，点击“我的”→“设置”→“账号与安全”→“注销账号”来发起注销申请。
注销确认：为了保障账号安全，我们在您发起注销时会再次验证您的身份（如短信验证码），防止他人恶意注销。
处理时效：我们在验证通过后，将在15个工作日内为您办理注销手续。
后果说明：账号注销后，我们将停止为您提供产品或服务，并根据适用法律的要求删除您的个人信息，或做匿名化处理。请注意，注销后您将无法查询您在该账号下的历史订单记录。
七、未成年人使用声明
鉴于我们的服务仅面向成年人，我们对未成年人使用服务作出如下声明：
服务对象限制：我们提供的产品和服务仅面向年满18周岁的成年人。我们不会故意向未成年人推销或销售商品。
注册条件：您在注册和使用我们的服务时，即视为您已年满18周岁，且具备完全民事行为能力。若您未满18周岁，请您在父母或监护人的指导下阅读本政策，并在他们的陪同下使用我们的服务。
信息处理：如果我们发现或在合理理由怀疑您未满18周岁，我们有权暂停或终止您的账号，并视情况删除已收集的您的个人信息。
监护人责任：我们恳请各位父母或监护人履行监护职责，引导未成年人合理使用网络，避免在未经您同意的情况下在我们的平台进行交易。
八、隐私政策的修订
我们可能适时修订本隐私政策的条款。如该等修订造成您在本政策下权利的实质减少，我们将在修订生效前通过在App主页弹窗、推送通知、平台公告或弹窗方式显著位置提示您。若您继续使用我们的服务，即表示您同意受经修订的政策约束。
九、联系我们
如您对本隐私政策有任何疑问、意见或建议，您可以通过以下方式联系我们：
客服电话：【400-076-0078】
联系地址：山东省临沂市兰山区兰山街道双岭路与王庄路交汇处西北角福业大厦5楼503号（邮编：276000）